——盐城恒兴举行“卓越的客户服务”培训

     本站讯（通讯员 李锋英） 6月8日，集团培训经理何志安应邀对盐城恒兴窗口岗位员工进行了为期一天的“卓越的客户服务”培训，保卫室，仓管、营业厅、办公室、品管等岗位员工参加了培训。
      培训内容包括客户心理分析、接待客户的言谈举止及优质服务的工作原则，讲解深入浅出，结合大量视频、案例及现场互动活动，向员工们阐述了现在激烈竞争中服务的重要性及优质服务的工作要领。员工们纷纷分享学习体会，保安束方银说：“今后工作一定要按以客为尊的原则做到给客户满意的感受。”营业厅徐晓存也表示：“以后会按照何老师讲授的4S原则和服务准则给予客户便捷，优质的服务。”
      许德贤总经理表示，本次培训取得了预期的效果，将借本次培训之机整理出系统的窗口服务流程及奖罚考核机制，将窗口服务常态化进行下去，继而扩大推行到其它岗位，从而创造良好的企业形象和社会美誉度。

图一：员工们在认真听课

图二：课堂上的互动活动